Servicios Integrales de CONTACT CENTER
Nuestro modelo de servicio tiene el objetivo de ser una extensión de su negocio, aportando nuestra experiencia, innovación, pasión y excelencia.
En C&R ofrecemos soluciones de outsourcing de procesos de negocios (BPO) para empresas que buscan servicios de alta calidad, utilizando recursos humanos especializados y tecnología de punta a través de soluciones totalmente integradas.
Llamadas masivas para realizar ventas, cobranza o promociones. Nuestro equipo está altamente capacitado para cumplir objetivos específicos.
Te ofrecemos una solución única e integrada en todos los canales disponibles para brindar la mejor Atención a tus Clientes: Servicio y Atención a línea In/Out Bound, Blaster, SMS y mail masivo, atención a chats y redes sociales
Servicios de Contact Center Omnicanal
Ventas
Combinamos Data Science, marketing digital e inteligencia de mercado con nuestra experiencia para convertir ventas mientras reducimos costos.
Back Office
Gestión y automatización de procesos comerciales integrados, desde análisis y control de captura de documentos hasta redacción y ejecución de contratos, soporte de ventas y servicio al consumidor durante todo el ciclo de relación con el cliente.
Customer Service
Canales digitales y tradicionales integrados, que ofrecen las mejores experiencias de relación con el consumidor, centrándose en la resolución y la agilidad de manera efectiva.
Cobranza
Una solución de cobranza que unifica y cubre cada etapa y cada canal, reuniendo varias características en una sola plataforma. Esto asegura un proceso de cobranza simplificado, agregando agilidad y mejores tasas de activación y conversión
¿Por qué somos tu mejor opción?
En C&R somos expertos en generar ventajas competitivas y la mejor experiencia de servicio para nuestros clientes.
Seguridad de la Información
Cámaras de circuito cerrado de TV en todos nuestros centros de contacto
Monitoreo de los centros de contacto de manera centralizada
Monitoreo de grabaciones de todos los Centros de Contactode manera centralizada
Monitores de prevención de fraude a través de Speech Analytics
Controles para seguridad de las operaciones de acuerdo al puesto
Seguridad de las comunicaciones para el manejo de bases de datos
Plan de continuidad de Negocio/Servicio (BCP)
Plan de recuperación de desastres (DRP)
Certificaciones y Mejores Prácticas
ISO 9001:2008
Control y seguimiento de cobranza Extrajudicial y Judicial Atención a Clientes y Telemarketing
Vigencia: Mayo 2021
ISO IEC:27001
Seguridad de la Información
Vigencia: Marzo 2022
Certificación PCI DDS
Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago
Vigencia: Septiembre 2021
En C&R tenemos las herramientas tecnológicas para hacer crecer tu negocio
Contamos con excelentes estaciones habilitadas para la operación de nuestros clientes ofreciendo servicios generales de Contact Center con todo el soporte e infraestructura técnica requerida.
Infraestructura Física
En C&R contamos con espacios con acceso controlado o abierto
Estaciones de trabajo diseñadas que relacionan aspectos importantes:
-Equipo de cómputo
-Ambiente de trabajo
-Ergonometria
-Talento humano
Infraestructura Tecnológica
Nuestra Infraestructura Tecnológica es de clase mundial, lo que nos permite ser flexibles y ofrecer los mejores servicios de calidad para satisfacer las necesidades de cada cliente.
-Hardware
-Internet 200 mb
-Accesos biométricos
-Cámaras de seguridad
-Cableado Estructurado
-Seguridad Informática
-Área de Sistemas y Soporte
-Planta de emergencia
Instalaciones y Servicios
-Estacionamiento
-Salas de juntas
-Enfermería
-Restaurante y cafetería
-Seguridad y CCTV
-Acceso con Biométricos
-Terraza lounge
-Salas de capacitación
En C&R tenemos las herramientas tecnológicas para hacer crecer tu negocio
Contamos con excelentes estaciones habilitadas para la operación de nuestros clientes ofreciendo servicios generales de Contact Center con todo el soporte e infraestructura técnica requerida.
Infraestructura Física
En C&R contamos con espacios con acceso controlado o abierto
Estaciones de trabajo diseñadas que relacionan aspectos importantes:
-Equipo de cómputo
-Ambiente de trabajo
-Ergonometria
-Talento humano
Infraestructura Tecnológica
Nuestra Infraestructura Tecnológica es de clase mundial, lo que nos permite ser flexibles y ofrecer los mejores servicios de calidad para satisfacer las necesidades de cada cliente.
-Hardware
-Internet 200 mb
-Accesos biométricos
-Cámaras de seguridad
-Cableado Estructurado
-Seguridad Informática
-Área de Sistemas y Soporte
-Planta de emergencia
Instalaciones y Servicios
-Estacionamiento
-Salas de juntas
-Enfermería
-Restaurante y cafetería
-Seguridad y CCTV
-Acceso con Biométricos
-Terraza lounge
-Salas de capacitación
Clientes Satisfechos
Beneficios de Ubicación
Diferentes vías de acceso y de transporte.
Horario flexible, de Lunes a Domingo de 7 a 23 hrs.
Dirección
Calle Odessa 1110, Col. Portales,
Benito Juárez, CDMX
Teléfono
Dirección
Calle Odessa 1110, Col. Portales,
Benito Juárez, CDMX